POLÍTICA DE TROCA — Dedabliu
Esta política de troca é válida a partir de Maio de 2025.
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias corridos contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Condições para efetuar uma troca:
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O produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu.
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É indispensável que o item esteja com a etiqueta original afixada e sem violação.
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O produto deve estar em sua embalagem original.
Como solicitar uma troca:
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá nosso retorno com as instruções necessárias.
Condições para devolução por arrependimento:
Caso você se arrependa da compra, poderá devolver o seu pedido em até 7 dias corridos contados da data do recebimento.
Como solicitar uma devolução por arrependimento:
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento escolhido no momento da compra. Não haverá custo adicional.
Produtos com defeito de fabricação:
De acordo com a legislação brasileira, em caso de itens com defeito de fabricação, você poderá solicitar a devolução em até 30 dias corridos contados da data de recebimento.
Como solicitar devolução de produtos com defeito:
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e uma descrição do defeito (com fotos ou vídeos). Analisaremos o caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos. O valor será reembolsado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, sem custos adicionais.
Produtos que não realizamos troca ou devolução:
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Produtos personalizados.
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MysteryBox (quando disponível).
Como devolver os produtos:
Seguindo o Código de Defesa do Consumidor, os custos de envio de devolução por arrependimento ou defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através de logística reversa.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a solicitação e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos custos de embalagem, então sugerimos reutilizar a embalagem original (caso não esteja danificada) ou outra adequada.
Entre em contato conosco:
Se tiver qualquer dúvida, entre em contato pelo e-mail [email protected].